01 Juin 2023
Votre vie privée est importante pour nous à Eiwie. Nous respectons votre vie privée en ce qui concerne les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous sur notre site web.
Veuillez lire avec attention les présentes conditions générales d'utilisation, de vente et de prestation (les "CONDITIONS D'UTILISATION", ou le "CONTRAT", ou les "CGU/V", du "SERVICE" Eiwie.
"SOCIETE" désigne la société SAS EIWIE, immatriculée au RCS de Toulouse B 883 659 971 dont le siège social est situé 6 impasse de la caussade – 31620 Castelnau D’Estretefonds basée en France.
"UTILISATEUR(S)" désigne la personne physique, non-professionnelle, utilisant les SERVICES proposés par la SOCIETE.
"PROFESSIONEL(S)" désigne les utilisateurs que sont les entreprises (employés compris) tels que les commerçants, professions libérales et autres entreprises disposant d'un compte professionnel.
"PLATEFORME" désigne indifféremment les supports, application(s) mobile(s) ou site(s) internet, à partir desquels les SERVICES sont accessibles. Le présent Contrat s’applique indifféremment que l’accès et l’utilisation au SERVICE soit via le(s) site(s) internet ou les applications mobiles Eiwie.
"SERVICE(S)" désigne l'ensemble des modules proposés par la SOCIETE tels que la caisse enregistreuse, la réservation, la prise de rendez-vous, la vente en ligne et autres services qui peuvent être soumis ou non à une empreinte bancaire, un paiement, un abonnement. Les SERVICES peuvent être utilisées par les UTILISATEURS et les PROFESSIONNELS.Le service Eiwie est accessible à l’URL https://www.eiwie.fr et https://pro.eiwie.fr et sur les applications mobiles proposés par la société.
Pour toute question concernant le présent document et nos services, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail suivante confidentialite@eiwie.fr.
Les CGU/V définissent les conditions contractuelles selon lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder et utiliser le SERVICE. Les CGU/V est un contrat conclu entre L'UTILISATEUR du SERVICE et la SOCIETE (la « Partie » ou les « Parties »).
L’accès et l’utilisation du SERVICE sont soumis à votre inscription préalable, dans les conditions prévues à l’Article 3 des présentes, sous réserve que vous ayez pris connaissance et que vous acceptiez les termes des Conditions d’utilisation.
En cochant en ligne la case "J'accepte les conditions générales d'utilisation du service.", vous (en qualité d’Utilisateur) confirmez accepter sans restriction ni réserve le présent Contrat.
D’une manière générale, les Conditions d’utilisation sont toujours facilement accessibles via les différentes pages de la PLATEFORME. Elles peuvent être amenées à changer, étant précisé que toute diminution de vos droits ne saurait être appliquée sans votre consentement. Aussi, nous publierons les nouvelles versions des CGU/V sur notre SITE.
Si vous êtes en désaccord avec l’un de ses termes, vous êtes libre de ne pas ou plus utiliser nos services (en cas de modification du contenu des CGU/V).
Outre l’acceptation des Conditions d’utilisation, l’inscription à la PLATEFORME est automatique et n’est valable que sous réserve des conditions suivantes
Lors de votre inscription et pendant toute la durée d’utilisation de la PLATEFORME, Vous garantissez que les données que Vous communiquez sont exactes et conformes à la réalité. En cas de modification des données communiquées lors de votre inscription au SERVICE, Vous vous engagez à procéder sans délai auxdites modifications dans votre espace personnel (ci-après le « Compte Utilisateur »).
Lorsque les conditions nécessaires à l’inscription sont remplies, Vous disposerez d’un identifiant personnel (email) et d’un mot de passe. Les identifiants et mots de passe sont strictement personnels et confidentiels, ils ne doivent en aucun cas être communiqués ni partagés avec des tiers.
Chaque Utilisateur s’engage à ne créer qu’un seul Compte Utilisateur correspondant à son profil et conforme à la réalité. Vous vous engagez également à notifier dans les plus brefs délais, par email à la Société, toute utilisation frauduleuse de votre Compte Utilisateur par un tiers. Si plusieurs comptes sont créés avec des informations identiques, la société se réserve le droit de fusionner les comptes afin que l'utilisateur dispose d'un seul compte unique.
Nous nous réservons le droit de résilier le Compte de tout Utilisateur qui diffuserait ou utiliserait ses éléments d’identification de façon contraire à leur destination.
Certains SERVICES sont proposés à titre gratuit pour les Utilisateurs mais d’autres peuvent faire l'objet d'une transaction bancaire en fonction du service dès lors qu'il s'agira d'une réservation, prise de rendez-vous, commande en ligne et une commission UTILISATEUR peut être demandée.
Les SERVICES proposés par la SOCIETE sont nombreux tels que la réservation, prise de rendez-vous, commande en ligne, poster des avis, matcher avec un professionnel etc.. Ces SERVICES évoluent en fonction de la demande des UTILISATEURS et PROFESSIONNELS.
La PLATEFORME propose également un ensemble d'entreprises adaptés à leurs recherches. Cette recherche peut être réalisée en rentrant l'adresse dans la barre de recherche mais également par le biais de la géolocalisation.
Une fois le professionnel trouvé, La PLATEFORME permet aux Utilisateurs d'avoir accès à différents SERVICES et contenus d'un professionnel en fonction de l'activité du professionnel tels que sa fiche d'établissement, les publications publiques, la possibilité de réserver, prendre un rendez-vous, commander en ligne, consulter - poster des avis et rechercher du contenu en fonction de ses critères.
Enfin, si l'UTILISATEUR apprécie le contenu proposé par le PROFESSIONNEL, l’UTILISATEUR peut ajouter ce dernier à sa liste de favoris, lui attribuer un « j’aime » et partager notamment sur les réseaux sociaux la page du PROFESSIONNEL.
Dans le cadre de l’utilisation du SERVICE, Vous vous engagez à vous conformer aux stipulations décrites dans les Conditions d’utilisation, mais également aux lois en vigueur, et à respecter les droits des tiers.
Vous vous engagez notamment à n’utiliser le SERVICE qu’à des fins conformes à celles décrites dans les présentes et à utiliser vos mots de passe et/ou identifiants selon leur stricte finalité d’authentification à la PLATEFORME.
En outre, l’utilisation du SERVICE implique l’engagement exprès des Utilisateurs à
Le traitement des informations personnelles des Utilisateurs inscrits sur la Plateforme est notamment soumis au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés ») (ci-après la « Règlementation »).
Le « responsable de traitement », tel que défini par ladite Règlementation, des Données Personnelles des Utilisateurs de la Plateforme est la SOCIETE. En cette qualité, nous nous engageons à respecter les obligations nous incombant issues de la Règlementation.
L’accès et l’utilisation de la Plateforme impliquent la collecte et le traitement de vos Données Personnelles. La collecte est notamment réalisée via le formulaire de contact en ligne, lors de l’inscription au service, lors d'une réservation, d'une prise de rendez-vous, d'une réalisation de commande que ce soit par le biais du site directement ou un lien externe provenant du PROFESSIONNEL (site web, Réseaux Sociaux) pointant ou redirigeant vers la PLATEFORME. Ces Données Personnelles peuvent être collectées directement par la SOCIETE ou indirectement par l’intermédiaire d’un tiers par le biais d'API (ex par Facebook ou Google lorsque vous décidez de vous inscrire via vos comptes préexistants).
La nature des Données Personnelles collectées et traitées par la société peut varier selon l’utilisation qui est faite des SERVICES (ex activation de la géolocalisation ou saisie manuelle d’une adresse). Les Données Personnelles collectées par la SOCIETE sont les nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, téléphone portable, date de naissance et données de géolocalisation.
Les Données Personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées, sur la base de votre consentement et des Conditions d’utilisation selon les finalités suivantes (i) permettre l’accès aux SERVICES ; (ii) permettre aux Utilisateurs de communiquer avec les PROFESSIONNELS de leur choix ; (iii) communiquer avec les Utilisateurs et améliorer la qualité de nos services, à savoir répondre à vos questions, vous informer de nos actualités, personnaliser nos services en fonction de vos préférences, etc. ; et (iv) résoudre tout litige éventuel ou régler tout problème dans le cadre de l’utilisation de nos services.
Toute utilisation de Données Personnelles dans un but autre que ceux exposés ci-dessus nécessitera votre accord préalable exprès. La SOCIETE s’engage à ne pas accéder à ou utiliser vos Données Personnelles à d’autres fins que celles nécessaires à l’exécution de ses services.
Nous nous engageons à conserver vos Données Personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux traitements selon les finalités précitées, et en toute hypothèse dans les limites imposées par les règlementation et législation applicables et notamment
Vos Données Personnelles ne seront en aucun cas cédées, vendues à des tiers sans votre accord préalable exprès.
Vos Données Personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des tiers intervenant dans la fourniture de nos services (prestataires technique et d’hébergement, suivi client et enquêtes de satisfaction, gestion d’incident de sécurité ou activité frauduleuse, etc.). La SOCIETE s’engage à ce titre à ne communiquer vos informations et Données Personnelles qu’à des prestataires habilités et de confiance, qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions et conformément aux présentes règles de confidentialité.
Par ailleurs, vos Données Personnelles pourront être divulguées à un tiers si la SOCIETE y est contrainte par la loi, une disposition réglementaire, ou une ordonnance judiciaire, ou encore si cette divulgation est rendue nécessaire pour les besoins d’une enquête, injonction ou d’une procédure judiciaire, sur le territoire national ou à l’étranger.
Nous fournissons un niveau de sécurité standard permettant de protéger vos Données Personnelles contre les accès et divulgation non autorisés, modification, altération, endommagement, perte accidentelle ou destruction accidentelle ou illicite, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.
Si la SOCIETE a connaissance d’un incident affectant vos Données Personnelles, elle s’engage à en informer l’autorité de contrôle habilitée (la « CNIL ») au plus tard dans les 72H suivant sa découverte. En cas de violation de Données Personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous s’engageons à en informer cette dernière dans les meilleurs délais, et dans les conditions et selon les modalités prévues par la Règlementation.
Enfin, nous vous informons que vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
Tout Utilisateur dont les Données Personnelles sont traitées par la SOCIETE dispose des droits suivants
Le contenu de la PLATEFORME, notamment sa structure, son design, ses interfaces, les bases de données, les textes, images, fichiers audio et vidéo et éléments graphiques qui la composent ainsi que les balises HTML de référencement (méta-tags), à l’exclusion du contenu appartenant aux restaurateurs et aux tiers, sont la propriété exclusive de la SOCIETE. Ce contenu est protégé par le Code de la propriété intellectuelle et, par tout texte national ou international applicable au droit d’auteur.
Vous êtes autorisé à représenter sur votre écran les pages de la PLATEFORME uniquement pour consultation personnelle à titre temporaire et selon la finalité de la PLATEFORME, telle que définie dans les Conditions d’utilisation.
Toute reproduction, diffusion, utilisation, altération, modification et toute création d’œuvres dérivées de tout ou partie du contenu de la PLATEFORME sous quelque forme que ce soit, sans l’autorisation expresse et préalable de la SOCIETE, est interdite et serait constitutive d’une contrefaçon, sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
De même, vous vous interdisez de
Nous mettons en œuvre nos meilleurs moyens afin d’offrir aux Utilisateurs un service de qualité. Toutefois, nous ne garantissons pas que le fonctionnement du SERVICE sera ininterrompu, exempt de toute erreur ou sûr. L’Utilisateur est averti que la PLATEFORME est susceptible de subir des dysfonctionnements. La Société mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais et limiter les désagréments en découlant pour les Utilisateurs.
Nous nous réservons le droit de suspendre l’accès au SERVICE de temps à autres aux fins de réaliser des opérations de maintenance et de mises à jour de la Plateforme. Nous nous efforcerons de réaliser les opérations de maintenance pendant les heures non-ouvrées et d’en limiter la durée. La Société s’engage à informer les Utilisateurs sur la page d’accueil de la PLATEFORME des maintenances prévues.
La Société ne garantit pas que le risque de perte, vol et, de manière générale, le risque de violation de données est nul, elle fournira cependant ses meilleurs efforts pour assurer un haut niveau de sécurité.
De manière générale, nous ne garantissons ni l’exhaustivité ni l’exactitude du contenu et des informations proposés via la Plateforme. Nous ne garantissons pas que le SERVICE sera conforme aux besoins des Utilisateurs, ni que les Utilisateurs trouveront le PROFESSIONNEL qui répond à leurs attentes grâce à l’utilisation du SERVICE. Il appartient aux Utilisateurs de s’assurer qu’ils ont effectivement accès aux moyens techniques appropriés pour l’utilisation de nos services.
D’une manière générale, la SOCIETE ne se porte garante d’aucun UTILISATEUR, d’aucun PROFESSIONNEL ni d’aucun contenu et information communiqués par ces derniers.
La responsabilité de la SOCIETE ne pourra être recherchée au titre de l’utilisation que vous ferez du SERVICE. La responsabilité de la SOCIETE ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation du SERVICE.
La SOCIETE ne pourra être tenue responsable d’aucun dommage résultant de l’utilisation des services ou de la mise en contact entre l'UTILISATEUR et un PROFESSIONNEL. En effet, la SOCIETE ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute conséquence qui pourrait survenir au cours ou à l'issue d’une réservation, d'un rendez-vous, d'une commande avec un PROFESSIONNEL à la suite de l'utilisation du SERVICE.
Enfin, la SOCIETE n’exerce aucun contrôle sur la capacité ou la qualité des Utilisateurs particuliers et professionnels.
La SOCIETE n’exerce aucun contrôle sur les contenus mis en ligne par les PROFESSIONNELS. La Société ne peut être tenue responsable des contenus mis en ligne par les PROFESSIONNELS. Ces Utilisateurs sont seuls responsables des contenus (textes, images, vidéos etc.) qu’ils publient sur la PLATEFORME, la Société n’ayant qu’un rôle d’hébergeur technique des contenus mis en ligne.
La PLATEFORME peut intégrer des liens hypertextes en direction des sites web tiers. Nous ne pourrons en aucune façon être tenus responsables des dommages directs et/ou indirects qui pourraient résulter de l’utilisation de contenus, données ou informations de toute nature, accessibles à partir desdits liens hypertextes. Il vous incombe de contrôler que les informations figurant sur ces sites web sont exactes, complètes et conformes à la réglementation. L’application des Conditions d’utilisation ne s’étend pas aux sites tiers.
Vous reconnaissez et acceptez que le réseau Internet, et plus généralement tout réseau télématique utilisé à des fins de transmission de données peut comporter des risques liés à l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et des risques de contamination par des virus. Aussi, nous ne pourrons être tenus responsable des pertes ou altérations de données, des pertes de profit, de chiffre d’affaires, d’opportunité, de temps ou des dommages indirects, que ladite perte ou ledit dommage soit dû à une négligence, ou à toute autre cause, en lien avec l’exécution ou la non-exécution des Conditions d’utilisation.
Enfin, la SOCIETE n’est pas responsable en cas d’usurpation de l’identité d’un Utilisateur. Au cas où vous auriez des raisons de penser qu’une personne non autorisée utiliserait vos données d’identification ou votre compte, vous devez en informer immédiatement la SOCIETE, à l’adresse e-mail suivante confidentialite@eiwie.fr.
Les Conditions d’utilisation entrent en vigueur lorsque l’Utilisateur a complété la procédure d’inscription au SERVICE.
Le contrat pourra prendre fin, à l’initiative de l’Utilisateur ou de la SOCIETE dans les conditions suivantes :
Au cas où vous auriez connaissance d’un contenu ou d’une information figurant sur la Plateforme et paraissant faux, offensant, inapproprié ou illicite, nous vous demandons de nous le notifier immédiatement afin que nous puissions le désactiver, en nous adressant un email avec le lien vers le contenu en cause et la raison à l’origine de la notification, à l’adresse suivante confidentialite@eiwie.fr.
Dans l’hypothèse où une ou plusieurs stipulations figurant dans les Conditions d’utilisation étaient considérées comme illégales, inopposables ou inapplicables par une décision de justice, les autres stipulations des Conditions d’utilisation resteront en vigueur, à la condition que l’économie générale du contrat n’en soit pas bouleversée.
Le fait pour une Partie de ne pas exiger le strict respect d’une quelconque obligation des présentes Conditions d’utilisation, en quelque occasion que ce soit, ne sera pas considéré comme un renoncement à l’un des droits susmentionnés et ne privera pas cette Partie du droit d'exiger le strict respect de cette obligation ou de toute autre obligation des Conditions d’utilisation à tout moment.
Lors de la résiliation ou de l’expiration des présentes, les articles suivants resteront en vigueur Propriété intellectuelle ; Responsabilités, Stipulations diverses ; Droit applicable et compétence juridictionnelle.
Les Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.
En cas de contestations, de quelque nature qu'elles soient, qui pourraient naître à l'occasion des présentes, les Parties rechercheront, préalablement à toute action juridictionnelle, un accord amiable et se communiqueront à cet effet tous les éléments d’information nécessaire.
A défaut, les Parties pourront se tourner vers la médiation. A ce titre, l’Utilisateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation compétant en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à la SOCIETE, en se référant notamment au site web suivant http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
EN CAS D’ECHEC, TOUS LES LITIGES SUSCEPTIBLES DE NAITRE ENTRE LES PARTIES, RELATIFS A LA SIGNATURE, L’INTERPRETATION, L'EXECUTION ET LA RESILIATION DES PRESENTES, SERONT SOUMIS A LA JURIDICTION EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX FRANÇAIS AUXQUELS LES PARTIES FONT EXPRESSEMENT ATTRIBUTION DE COMPETENCE, MEME EN CAS DE PLURALITE DE DEFENDEURS, EN REFERE, APPEL EN GARANTIE OU PAR REQUETE.
Les CGU/V définissent les conditions contractuelles selon lesquelles les PROFESSIONNELS peuvent accéder et utiliser le SERVICE. Les CGU/V est un contrat conclu entre LE PROFESSIONNEL du SERVICE et la SOCIETE (la « Partie » ou les « Parties »). Ce contrat peut être également attaché à un devis papier et/ou digitalisé.
L’accès et l’utilisation du SERVICE sont soumis à votre inscription préalable, dans les conditions prévues à l’Article 3 des présentes, sous réserve que vous ayez pris connaissance et que vous acceptiez les termes des Conditions d’utilisation.
En cochant en ligne la case "J’ai lu et j’accepte les Conditions contractuelles de la plateforme Eiwie", vous (en qualité d’Utilisateur) confirmez accepter sans restriction ni réserve le présent Contrat.
D’une manière générale, les Conditions d’utilisation sont toujours facilement accessibles via les différentes pages de la PLATEFORME. Elles peuvent être amenées à changer, étant précisé que toute diminution de vos droits ne saurait être appliquée sans votre consentement. Aussi, nous publierons les nouvelles versions des CGU/V sur notre SITE.
Si vous êtes en désaccord avec l’un de ses termes, vous êtes libre de ne pas ou plus utiliser nos services (en cas de modification du contenu des CGU/V).
Outre l'acceptation des Conditions d'utilisation, l'inscription au SERVICE n'est valable que sous réserve des conditions suivantes :
Les Professionnels doivent être dument autorisés à s'inscrire et à utiliser le SERVICE par l'établissement qui les emploient. Dès lors, si vous vous inscrivez au SERVICE pour le compte d'un tiers, ou au nom d'un établissement, vous déclarez et garantissez être dument autorisé pour engager cette entité que vous représentez.
Les Professionnels doivent renseigner tous les champs obligatoires du formulaire d'inscription si la demande a été au préalable fait sur la PLATEFORME.
Une fois le formulaire d'inscription rempli, la SOCIETE prendra contact avec vous et pourra être amenée à vous demander des documents complémentaires dans le but de s'assurer de la véracité des informations communiquées.
En toute hypothèse, la SOCIETE se réserve le droit d'accepter ou de refuser, de manière discrétionnaire, l'inscription au SERVICE de tout Professionnel.
Lors de votre inscription et pendant toute la durée d'utilisation de la PLATEFORME, Vous garantissez que les données que vous communiquez sont exactes et conformes à la réalité. En cas de modification des données communiquées lors de votre inscription au SERVICE, Vous vous engagez à procéder sans délai auxdites modifications dans votre espace personnel (ci-après le « Compte Professionnel »).
Lorsque les conditions nécessaires à l'inscription sont remplies, vous pourrez vous connecter à la PLATEFORME à l'aide d’une clé principale pour l’administrateur et de votre adresse email et d'un mot de passe. Les données de connexion sont strictement personnelles et confidentielles, elles ne doivent en aucun cas être communiquées ni partagées avec des tiers. Nous nous réservons le droit de résilier le compte de tout Professionnel qui diffuserait ou utiliserait ses éléments d'identification de façon contraire à leur destination.
Les Professionnels ont la possibilité d'ajouter plusieurs profils à un même Compte Professionnel. Cela permettra notamment aux collaborateurs du Professionnel d'accéder aux SERVICES pour le compte du PROFESSIONNEL. Dans cette hypothèse, l'adresse email du Compte Professionnel pourra être commune ou non mais les mots de passe seront propres à chaque profil en fonction de l’évolution de l’application.
Les Professionnels pourront également affilier plusieurs établissements à un même Compte Professionnel sous réserve des conditions que nous vous communiquerons le cas échéant.
La PLATEFORME est un service permettant d’accompagner les professionnels dans leur transformation numérique et digitale. La PLATEFORME permet de digitaliser son établissement et ainsi rendre accessible à toute la communauté d’Utilisateurs du service Eiwie mais aussi sur le site internet du Professionnel et sur certains réseaux sociaux de type Facebook.
En toute hypothèse, l’interface de la PLATEFORME donne accès à différents SERVICES et fonctionnalités en fonction de l’abonnement gratuit ou payant (ou « PACK ») choisi et notamment :
Ces services additionnels pourront faire l’objet de conditions contractuelles distinctes.
La SOCIETE propose plusieurs packs payants (ci-après le « PACK ») dont les conditions et les tarifs sont accessibles directement sur la PLATEFORME.
A l’issue de son inscription, le Professionnel peut bénéficier d’une période d’essai de un (1) ou plusieurs mois selon le bon vouloir de la SOCIETE et pendant laquelle il pourra profiter des services et fonctionnalités associé au PACK, et ce gratuitement.
Une fois la période d'essai écoulée, le Professionnel, qui continue à bénéficier du PACK, devra régler les sommes dues pour son utilisation.
La souscription à un PACK payant implique le règlement de son prix ; son prix ne sera pas remboursé en cas de résiliation du Contrat. La SOCIETE se réserve le droit de modifier ses tarifs.
En dehors du PACK, certains services et fonctionnalités spécifiques sont accessibles aux Professionnels moyennant le règlement d'un montant supplémentaire. Le tarif de ces services et fonctionnalités sont accessibles directement sur la PLATEFORME.
La SOCIETE édite des factures en euros, qui sont dues selon les cas, à réception ou comptant dans un délai de 10 jours, ou tout autre délai convenu entre les Parties.
Les services listés à l’article 5 ci-dessus feront l’objet d’une tarification complémentaire.
Le paiement du PACK ou autre service et fonctionnalité est réalisé par l'un des modes de paiement proposés directement sur la PLATEFORME, ou par autre moyen convenu entre les parties.
Dans le cadre de l'utilisation du SERVICE, Vous vous engagez à vous conformer aux stipulations décrites dans les Conditions d'utilisation, mais également aux lois en vigueur, et à respecter les droits des tiers.
Vous vous engagez notamment à n'utiliser le SERVICE qu'à des fins conformes à celles décrites dans les présentes et à utiliser vos mots de passe et/ou identifiants selon leur stricte finalité d'authentification à la Plateforme.
En outre, l'utilisation du SERVICE implique l'engagement exprès des Professionnels à :
Le traitement des informations personnelles des Professionnels inscrits sur la Plateforme est notamment soumis au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés ») (ci-après la « Règlementation »).
Le « responsable de traitement », tel que défini par ladite Règlementation, des Données Personnelles des Utilisateurs de la PLATEFORME est la Société EIWIE. En cette qualité, nous nous engageons à respecter les obligations nous incombant issues de la Règlementation.
L'accès et l'utilisation de la PLATEFORME impliquent la collecte et le traitement de certaines de vos Données Personnelles. La collecte est notamment réalisée via le formulaire de contact en ligne et lors de l'inscription au service. Ces Données Personnelles peuvent être collectées directement par la SOCIETE ou indirectement par l'intermédiaire d'un tiers (ex : lorsque votre employeur vous crée un profil en renseignant votre nom et votre prénom).
La nature des Données Personnelles collectées et traitées par la société peut varier selon l'utilisation qui est faite des SERVICES. Les Données Personnelles collectées par la SOCIETE sont les nom, prénom, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone et toute autre information liée à l'établissement.
Les Données Personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées, sur la base de votre consentement et des Conditions d'utilisation selon les finalités suivantes : (i) permettre l'accès aux SERVICES ; (ii) permettre aux Utilisateurs, clients potentiels, de communiquer avec vous ; (iii) communiquer avec les Utilisateurs et améliorer la qualité de nos services, à savoir répondre à vos questions, vous informer de nos actualités, personnaliser nos services en fonction de vos préférences, etc. ; et (iv) résoudre tout litige éventuel ou régler tout problème dans le cadre de l'utilisation de nos services.
Toute utilisation de Données Personnelles dans un but autre que ceux exposés ci-dessus nécessitera votre accord préalable exprès. La SOCIETE s'engage à ne pas accéder à ou utiliser vos Données Personnelles à d'autres fins que celles nécessaires à l'exécution de ses services.
Nous nous engageons à conserver vos Données Personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux traitements selon les finalités précitées, et en toute hypothèse dans les limites imposées par les règlementation et législation applicables et notamment :
Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations pour une période postérieure à la clôture de votre compte personnel afin de : (i) satisfaire à nos obligations légales (ex. comptables et fiscales) et aux délais de prescription légale ; et (ii) répondre aux demandes éventuelles de communication adressées par des tiers habilités (ex. autorités administratives).
Vos Données Personnelles ne seront en aucun cas cédées, vendues à des tiers sans votre accord préalable exprès.
Vos Données Personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des tiers intervenant dans la fourniture de nos services (prestataires technique et d'hébergement, suivi client et enquêtes de satisfaction, gestion d'incident de sécurité ou activité frauduleuse, etc.). La SOCIETE s'engage à ne communiquer vos informations et Données Personnelles qu'à des prestataires habilités et de confiance, qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions et conformément aux présentes règles de confidentialité.
Par ailleurs, vos Données Personnelles pourront être divulguées à un tiers si la SOCIETE y est contrainte par la loi, une disposition réglementaire, ou une ordonnance judiciaire, ou encore si cette divulgation est rendue nécessaire pour les besoins d'une enquête, injonction ou d'une procédure judiciaire, sur le territoire national ou à l'étranger.
Nous fournissons un niveau de sécurité standard permettant de protéger vos Données Personnelles contre les accès et divulgation non autorisés, modification, altération, endommagement, perte accidentelle ou destruction accidentelle ou illicite, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.
Si la SOCIETE a connaissance d'un incident affectant vos Données Personnelles, elle s'engage à en informer l'autorité de contrôle habilitée (la « CNIL ») au plus tard dans les 72H suivant sa découverte. En cas de violation de Données Personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer cette dernière dans les meilleurs délais, et dans les conditions et selon les modalités prévues par la Règlementation.
Enfin, nous vous informons que vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
Tout Utilisateur dont les Données Personnelles sont traitées par la SOCIETE dispose des droits suivants :
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous adressant vos demandes, avec un justificatif d'identité, aux adresses suivantes :
Si vous exercez ces droits, nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais et en toute hypothèse dans le respect des délais légaux, à savoir 1 à 2 mois selon les cas.
Enfin, pour en savoir plus sur vos droits ou porter réclamation, sachez que vous pouvez vous rapprocher de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (dite « CNIL ») (site internet : https://www.cnil.fr/).
Le contenu de la PLATEFORME, notamment sa structure, son design, ses interfaces, les bases de données, les textes, images, fichiers audio et vidéo et éléments graphiques qui la composent ainsi que les balises HTML de référencement (méta-tags), à l'exclusion du contenu appartenant aux Professionnels et aux tiers, sont la propriété exclusive de la SOCIETE. Ce contenu est protégé par le Code de la propriété intellectuelle et, par tout texte national ou international applicable au droit d'auteur.
Vous êtes autorisé à représenter sur votre écran les pages de la PLATEFORME uniquement pour consultation personnelle à titre temporaire et selon la finalité de la PLATEFORME, telle que définie dans les Conditions d'utilisation.
Toute reproduction, diffusion, utilisation, altération, modification et toute création d'œuvres dérivées de tout ou partie du contenu de la PLATEFORME sous quelque forme que ce soit, sans l'autorisation expresse et préalable de la Société, est interdite et serait constitutive d'une contrefaçon, sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
De même, vous vous interdisez de :
Le Professionnel intègre et diffuse des informations concernant son établissement via la Plateforme (ci-après les « Contenus publiés sur la PLATEFORME par les Professionnels »). A ce titre, le Professionnel est et reste titulaire des droits sur lesdits contenus. Toutefois, le Professionnel accorde à la SOCIETE, qui accepte, une licence d'utilisation non-exclusive et gratuite des contenus qu'il publie sur la Plateforme. Cette licence couvre les droits d'utiliser lesdits contenus et de concéder des sous-licences d'utilisation pour les besoins de l'exécution du Contrat. La présente licence d'utilisation restera en vigueur pendant toute la durée du Contrat. A cette fin, le Professionnel déclare être dûment autorisé à accorder des licences d'utilisation des contenus qu'il publie sur la PLATEFORME, dans les limites définies dans les CGUV.
Nous mettons en œuvre nos meilleurs moyens afin d'offrir aux Utilisateurs un service de qualité. Toutefois, nous ne garantissons pas que le fonctionnement du SERVICE sera ininterrompu, exempt de toute erreur ou sûr. L'Utilisateur est averti que la PLATEFORME est susceptible de subir des dysfonctionnements. La Société mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais et limiter les désagréments en découlant pour les Utilisateurs.
Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au SERVICE de temps à autres aux fins de réaliser des opérations de maintenance et de mises à jour de la Plateforme. Nous nous efforcerons de réaliser les opérations de maintenance pendant les heures non-ouvrées et d'en limiter la durée. La Société s'engage à informer les Utilisateurs sur la page d'accueil de la PLATEFORME des maintenances prévues.
La Société ne garantit pas que le risque de perte, vol et, de manière générale, le risque de violation de données est nul, elle fournira cependant ses meilleurs efforts pour assurer un haut niveau de sécurité.
De manière générale, nous ne garantissons ni l'exhaustivité ni l'exactitude du contenu et des informations proposés via la Plateforme. Nous ne garantissons pas que le SERVICE sera conforme aux besoins des Utilisateurs, ni que les Utilisateurs trouveront le PROFESSIONNEL qui répond à leurs attentes grâce à l'utilisation du SERVICE. Il appartient aux Utilisateurs de s'assurer qu'ils ont effectivement accès aux moyens techniques appropriés pour l'utilisation de nos services.
D'une manière générale, la SOCIETE ne se porte garante d'aucun Utilisateur ni d'aucun contenu et information communiqués par ces derniers.
La responsabilité de la SOCIETE ne pourra être recherchée au titre de l'utilisation que vous ferez du SERVICE. La responsabilité de la SOCIETE ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation du SERVICE.
La SOCIETE ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage résultant de l'utilisation des services ou de la mise en contact entre Vous et un Utilisateur. En effet, la SOCIETE ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute conséquence qui pourrait survenir au cours ou à l'issue d'une réservation, prise de rendez-vous, commande, dans votre établissement à la suite de l'utilisation du SERVICE. A ce titre, la SOCIETE ne peut en aucun cas être déclarée responsable des prises de rendez-vous par un Utilisateur.
Enfin, la SOCIETE n'exerce aucun contrôle sur la capacité ou la qualité des Utilisateurs, professionnels ou particuliers.
Nous n'exerçons aucun contrôle sur les contenus publiés sur la PLATEFORME par les Professionnels (leur légalité, leur caractère adapté, leur exactitude, leur pertinence ou leur actualité).
Nous ne pouvons être tenus responsables des contenus publiés sur la PLATEFORME par les Professionnels pour lesquels la SOCIETE ne dispose objectivement pas des moyens de contrôle adéquates. La SOCIETE n'ayant qu'un rôle d'hébergeur technique des contenus mis en ligne. Le Professionnel est seul responsable desdits Contenus, la SOCIETE n'ayant qu'un rôle d'hébergeur technique desdits Contenus.
En conséquence, la SOCIETE exclut toute responsabilité relative aux informations fournies par les Professionnels.
Vous reconnaissez et acceptez que le réseau Internet, et plus généralement tout réseau télématique utilisé à des fins de transmission de données peut comporter des risques liés à l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et des risques de contamination par des virus. Aussi, nous ne pourrons être tenus responsable des pertes ou altérations de données, des pertes de profit, de chiffre d'affaires, d'opportunité, de temps ou des dommages indirects, que ladite perte ou ledit dommage soit dû à une négligence, ou à toute autre cause, en lien avec l'exécution ou la non-exécution des Conditions d'utilisation.
Enfin, la SOCIETE n'est pas responsable en cas d'usurpation de l'identité d'un Professionnel. Au cas où vous auriez des raisons de penser qu'une personne non autorisée utiliserait vos données d'identification ou votre compte, vous devez en informer immédiatement la SOCIETE, à l'adresse email suivante : confidentialite@eiwie.fr.
Le Contrat entre en vigueur lorsque l'Utilisateur a complété la procédure d'inscription au SERVICE et sa durée varie en fonction des fonctionnalités choisies par le Professionnel.
En cas de souscription au Pack avec engagement, le Contrat sera reconduit tacitement à l’issue de chaque période de souscription. Le Professionnel pourra s’opposer à cette reconduction moyennant le respect d’un préavis d’un (1) mois.
En cas de souscription au Pack avec engagement de 30 jours, le Contrat sera reconduit tacitement à l’issue de chaque période de souscription. Le Professionnel pourra s’opposer à cette reconduction de la période dans le délai du mois en cours. La fin du contrat sera le dernier de la période de souscription en cours.
Par ailleurs, nous pourrons mettre fin au Contrat en cas d'utilisation du SERVICE contraire aux présentes Conditions d'utilisation, ou tout autre manquement aux présentes. Dans ce cas et si c'est applicable en l'espèce, nous vous adresserons un e-mail de notification vous demandant de remédier aux manquements dans un délai de sept (7) jours. En cas d'absence de correction dans ce délai, nous nous réservons le droit de fermer votre compte personnel sans autre préavis.
Toute fermeture de compte initiée par la SOCIETE sera effectuée sans remboursement aucun du montant du Pack éventuellement souscrit par le Professionnel concerné, mais également sans préjudice de l'indemnisation de l'entier dommage éventuellement subi par la SOCIETE du fait des fautes commises par le Professionnel concerné via le SERVICE.
En outre, le Contrat prendra fin automatiquement en cas de refus de votre part de toute nouvelle version des Conditions d'utilisation.
Au cas où vous auriez connaissance d'un contenu ou d'une information figurant sur la Plateforme et paraissant faux, offensant, inapproprié ou illicite, tel que notamment décrit à l'article 6, nous vous demandons de nous le notifier immédiatement afin que nous puissions le désactiver, en nous adressant un email avec le lien vers le contenu en cause et la raison à l'origine de la notification, à l'adresse suivante : confidentialite@eiwie.fr.
Dans l'hypothèse où une ou plusieurs stipulations figurant dans les Conditions d'utilisation étaient considérées comme illégales, inopposables ou inapplicables par une décision de justice, les autres stipulations des Conditions d'utilisation resteront en vigueur, à la condition que l'économie générale du contrat n'en soit pas bouleversée.
Le fait pour une Partie de ne pas exiger le strict respect d'une quelconque obligation des présentes Conditions d'utilisation, en quelque occasion que ce soit, ne sera pas considéré comme un renoncement à l'un des droits susmentionnés et ne privera pas cette Partie du droit d'exiger le strict respect de cette obligation ou de toute autre obligation des Conditions d'utilisation à tout moment.
Lors de la résiliation ou de l'expiration des présentes, les articles suivants resteront en vigueur : Propriété intellectuelle ; Responsabilités, Stipulations diverses ; Droit applicable et compétence juridictionnelle.
Les Conditions Générales, y compris le préambule constituent l'intégralité de l'accord conclu entre les Parties.
Les Conditions d'utilisation sont régies par le droit français.
En cas de contestations, de quelque nature qu'elles soient, qui pourraient naître à l'occasion des présentes, les Parties rechercheront, préalablement à toute action juridictionnelle, un accord amiable et se communiqueront à cet effet tous les éléments d'information nécessaire.
En cas d'échec, tous les litiges susceptibles de naître entre les parties, relatifs à la signature, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des présentes, seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d'Appel de TOULOUSE auxquels les parties font expressément attribution de compétence, même en cas de pluralité de défendeurs, en référé, appel en garantie ou par requête.